中国出口信用保险公司95387统一智能客服平台服务团队采购项目招标公告

国信国际工程咨询集团股份有限公司（以下简称“代理机构”）受中国出口信用保险公司（以下简称“招标人”）的委托，代理组织 中国出口信用保险公司95387统一智能客服平台服务团队采购项目 的招标工作。

一、项目名称及编号

中国出口信用保险公司95387统一智能客服平台服务团队采购项目

（项目编号：GXTC-A1-22330102）

二、项目简介

本次立项采购的具体内容包括客服团队人员外包服务。团队人员按照国家法定工作日 实行5×8小时工作制，主要工作内容为：向外贸、保险等行业客户提供规范、标准、高效、便捷的专业化服务，实现业务咨询、举报投诉、政策宣传与查询、客户回访等电话呼入/呼出服务，完成电话渠道的多项客户服务工作。

服务期限：2023年1月1日至2025年12月31日。

服务地点：北京

资金来源：自筹。

项目预算（最高投标限价）：900万元人民币，含税金额。

三、合格投标人的基本资质要求

1、在中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的有能力提供招标服务的供应商均可投标（提供投标人营业执照副本复印件加盖公章）；

2、供应商具有中华人民共和国相关主管部门发布的有效的增值电信业务经营许可证（提供证明资料复印件加盖公章）；

3、本项目不允许联合体投标；

4、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得在本项目中同时投标；

5、投标人不得直接或间接地与招标人为采购本次招标的服务进行设计、编制规范和其他文件所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联；

6、投标人必须向招标机构购买招标文件并登记备案，未经向招标机构购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加投标；

7、本次招标内容不允许转包。

四、招标文件的发售

发售时间：自2022年9月30日至2022年10月12日，每日上午9：00-11：30；下午13：00-16：00（北京时间）。未购买招标文件的供应商不得参加本项目的响应。

发售方式：

第一步，注册。

1.注册。在中国出口信用保险公司集中采购供应商门户网注册（http://eps.sinosure.com.cn ）。技术支持电话：焦经理，010-66584158，18515376245，仅受理注册登录问题。

2.截图。注册审核通过后，重新登录网站并保留登录截图（加盖供应商公章）。

第二步，购买文件。

1.投标人在报名购买招标文件前，请先将上述步骤中的“截图”发送给国信国际工程咨询集团股份有限公司。

2.购买招标文件

（1）购买地点：北京市海淀区车公庄西路45号花园写字楼二层前台。

（2）购买招标文件时需携带下列文件：

1）投标单位对购买人出具的介绍信或授权书原件；

2）购买人身份证原件及复印件；

3）企业营业执照复印件并加盖单位公章。

4）投标人在报名购买招标文件前，应提供在中国出口信用保险公司集中采购门户的登录截图文件，并加盖投标人公章。

（3）招标文件售价：200元人民币（含电子版），售后不退。

l如需邮购，须加付EMS费100元人民币。请按下述地址汇款，汇款单上应注明汇款用途、所购招标文件编号，然后将汇款单复印件、购买单位名称、详细通信地址、邮编、电话、传真及联系人传真给我公司，我公司收到传真后将尽快以EMS方式将招标文件邮寄给贵单位。

l投标人在本项目中如采用汇款的方式交纳相关费用，请在汇款时务必注明所投标项目的招标编号及款项用途，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果由投标人自行承担。

开户银行及帐号：

单位名称：国信国际工程咨询集团股份有限公司

开户银行：中信银行北京分行营业部

帐 号：3110730022208815917

第三步，确认报名。

购买完招标文件的供应商，应保留购买凭证，并登录中国出口信用保险公司集中采购供应商门户网站（http://eps.sinosure.com.cn ）。进入后，点击左侧“投标管理”——“在线报名”——“选择本次报名的项目”，点击右侧“报名”，按提示补充相关资料后，点击下方“提交”按钮。

五、投标文件的递交

递交投标文件截止时间：北京时间2022年10月25日上午10:00时。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。

递交投标文件地点及接收人：北京市海淀区车公庄西路45号花园写字楼二层会议室，栾克惠、汤弘煜，电话：010-88518600。

六、联系方式

代理机构名称：国信国际工程咨询集团股份有限公司

代理机构地址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层

代理机构联系方式：栾克惠、汤弘煜；010-88518600；gxzb111@126.com

招标人名称：中国出口信用保险公司

招标人地址：北京市西城区丰汇时代大厦北楼

七、发布媒体

本公告同时在中国金融集中采购网（http://www.cfcpn.com）、中国出口信用保险公司集中采购供应商门户网站（http://eps.sinosure.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）发布。

国信国际工程咨询集团股份有限公司

2022年9月29日