中国出口信用保险公司95387统一智能客服平台服务团队采购项目中标候选人公示

一、项目名称及编号

中国出口信用保险公司95387统一智能客服平台服务团队采购项目（项目编号：GXTC-A1-22330102）

招标公告日期：2022年9月29日

二、采购方式

公开招标

三、中标候选人信息：

1. 北京鸿联九五信息产业有限公司

投标总价（15人）：7399285.2元；话务员单价：13412.28元/月

2. 中国联合网络通信有限公司

投标总价（15人）：8911332元；话务员单价：15890元/月

3. 北京华宇启梦科技有限公司

投标总价（15人）：7110000元；话务员单价：12500元/月

采购内容：

本次立项采购的具体内容包括客服团队人员外包服务。团队人员按照国家法定工作日 实行5×8小时工作制，主要工作内容为：向外贸、保险等行业客户提供规范、标准、高效、便捷的专业化服务，实现业务咨询、举报投诉、政策宣传与查询、客户回访等电话呼入/呼出服务，完成电话渠道的多项客户服务工作。

四、联系方式

采购代理机构名称：国信国际工程咨询集团股份有限公司

采购代理机构地址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层

采购代理机构联系方式：栾克惠、汤弘煜；010-88518600；gxzb111@126.com

招标人名称：中国出口信用保险公司

招标人地址：北京市西城区丰汇时代大厦北楼

招标人联系方式：徐经理；010-88518600

五、提出异议的渠道和方式

公示期限为2022年10月28日--2022年10月31日（3日）。如有任何异议，请以书面形式在公示期内向本项目采购代理机构提出，超过公示期将不予受理。

国信国际工程咨询集团股份有限公司

2022年10月27日